IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE AUTOMOTIVE

e-work Spa Agenzia per il Lavoro - Filiale di Verona, ricerca per azienda cliente n. 1 IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE AUTOMOTIVE.
La risorsa si occuperà della gestione e presa in carico telefonica delle richieste di assistenza tecnica e commerciale da parte dei clienti e della rete di officine e concessionarie.
Le principali attività e responsabilità riguarderanno:
gestione telefonica, tramite email e piattaforme apposite delle richieste dei clienti del settore automotive con l'obiettivo di facilitare la comunicazione da e verso la rete di officine e concessionarie;
gestire e risolvere le segnalazioni post vendita, relazionandosi con i diversi dipartimenti per risolvere le problematiche complesse;
risoluzione in prima persona delle problematiche o capacità di indirizzare il servizio clienti alla risoluzione;
assicurare l'efficacia e l'efficienza degli interventi di assistenza tecnica.
Preferibile esperienza pregressa nel settore dell'automotive (garanzia, officine, e concessionarie).
Richieste ottime doti comunicative e di ascolto per la presa in carico delle richieste dei clienti.
Completano il profilo:
buone capacità analitiche e approccio pratico nell'identificazione di problemi e soluzioni;
buona conoscenza del PC e del pacchetto Office;
spiccate capacità dialettiche e relazionali.
Orario di lavoro: full time
Luogo di lavoro: Verona
Retribuzione da definire in fase di colloquio in base alle esperienze del candidato.
Richiesta disponibilità immediata.
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it