CUSTOMER SRVICE CON INGLESE

Orienta spa ricerca per multinazionale tedesca specializzata in soluzioni logistiche in ambito alimentare un addetto/a customer serivce con Inglese.
Il candidato sarà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:
gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni
gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni
collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti
interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi
gestire le eventuali contestazioni post-spedizione
svolgere attività generali di back office
Gestire ed analizzare i KPI Qualitativi
Il candidato ideale:
ha una buona padronanza della lingua inglese
ha doti di problem solving
è capace di gestire situazioni di stress
ha un approccio orientato al risultato
ha buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell'interlocutore
ha buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
è orientato al "miglioramento continuo"
Costituiscono un elemento preferenziale:
esperienza di 1/2 anni in ambito logistico
2^ lingua: Tedesco o Francese La nostra proposta:
Si offre iniziale contratto a tempo determinato Full Time con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato
Inquadramento economico da definire in base all'esperienza e competenza del candidato
Percorso formativo e di inserimento strutturato
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana)
Possibilità di crescita in un ambiente dinamico e meritocratico
Buoni pasto