CUSTOMER SERVICE ESTERO - Inglese e Tedesco

Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 15/03/2023
Sede di lavoro: Verona

Per importante cliente attivo nello sviluppo di tecnologie informatiche e per il supporto alle imprese sito a Sommacampagna (VR), ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

La risorsa:
- interagisce con i clienti via email, telefono, chat o in persona, per fornire supporto ed informazioni su un prodotto o servizio assegnato.
- si assicura che vengano intraprese le necessarie azioni per rispondere ai dubbi del cliente o per risolverne le problematiche, lamentele o richieste di informazioni.
- mantiene aggiornata la raccolta dati sul cliente, assicurandosi di registrare le interazioni con esso, e le azioni risolutive intraprese in caso di dubbi/problematiche, in modo da avere sempre disponibile una chiara storia dei rapporti con il cliente.
- utilizza la conoscenza sul determinato prodotto/servizio, o area specifica a lui/lei assegnata per rispondere direttamente al cliente o per coinvolgere staff e risorse interne, per dar seguito alla richiesta del cliente nel miglior modo e nel minor tempo possibile.
- svolge le mansioni assegnate secondo i criteri stabiliti e le procedure aziendali

Competenze richieste:
- eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al problem-solving e capacità di seguire adeguatamente le richieste e necessità della clientela
- capacità di lavorare in team e di organizzazione del lavoro
- conoscenza dei principali strumenti informatici
- capacità di analisi sia in ambito di rapporto con la clientela che in ambito di proposte/suggerimenti verso il team di lavoro interno
- esperienza pregressa di gestione di team di lavoro/ruolo di responsabilità verranno valutate come preferenziali
- conoscenza della lingua inglese e tedesco, sia orale che scritta, ad un buon livello
- competenze logico/matematiche e statistiche verranno valutate come preferenziali

Esperienze pregresse
- esperienza di almeno 3 anni come del customer care, assistenza tecnica.
- eventuali esperienze in ambito di assistenza normativa o legale verranno valutate come preferenziali

Si offre contratto diretto e prospettiva di stabilizzazione.

Categoria Professionale: Impiegati

Città: Sommacampagna (Verona)

Conoscenze linguistiche:



  • Inglese



Patenti:



  • B



Mezzi di trasporto:



  • Motorino
  • Motocicletta
  • Auto



Disponibilità oraria:



  • Full Time
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