Mansione
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Per azienda cliente del settore logistico siamo alla ricerca di un impiegato/a customer service Estero con ottima conoscenza dell'inglese
Responsabilità
La risorsa dovrà
- gestire le richieste clienti monitorando costantemente la qualità della risposta interna
- assicurarsi del corretto flusso di informazioni verso l'ufficio amministrativo per assicurare una corretta fatturazione
- assicurarsi e gestire il ciclo operativo del cliente e i KPI
- monitorare gli SLA contrattuali vs cliente
- gestire il carico e la manutenzione sul sistema gestionale trasporti del contratto cliente TMS
Competenze
La risorsa è il primo contatto con i clienti esterni per le attività di trasporto ed il controllo dell'implementazione dei contratti di trasporto, completa il profilo l'ottima padronanza della lingua inglese
