ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE

Settore: Impresa E Consulenza Aziendale / Impiegati e Segreteria / Customer Service
Azienda: Orienta
Data annuncio: 19/03/2021
Sede di lavoro: Verona
Orienta Spa, filiale di Mantova, ricerca per azienda cliente del settore trasporti, un ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE in zona Nogarole Rocca (VR).
Il candidato sarà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:
· gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni
· gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni
· collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti
· interfacciarsi con i Fornitori logistici per la gestione di giacenze, rinvii consegne, blocco della merce e ritardi
· gestire le eventuali contestazioni post-spedizione
· svolgere attività generali di back office
· dopo un periodo di formazione si occuperà di gestire un pacchetto Clienti in autonomia
Il candidato ideale:
- ha una buona padronanza della lingua inglese ed una seconda lingua (prima scelta francese, seconda scelta tedesco)
- ha maturato una esperienza di 1/2 anni in ambito logistico
- ha doti di problem solving
- è capace di gestire situazioni di stress
- ha un approccio orientato al cliente
- ha buone capacità comunicative
Completano il profilo: spirito di iniziativa, doti diplomatiche per la gestione e la risoluzione dei reclami da parte dei clienti ed una buona conoscenza del pacchetto Office.
Orario di lavoro: Full time giornaliero

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